# Polityka zwrotów

Last updated: 2026-05-17T00:00:00

Canonical URL: https://crevio.co/pl/legal/refund-policy

Ta strona podsumowuje naszą politykę zwrotów. Nasz [Regulamin](/pl/legal/terms-of-service) (Sekcja 5) jest źródłem wiążącym — ta strona ma ułatwić znalezienie naszego stanowiska.

## Brak zwrotów

Wszystkie płatności dla Crevio są bezzwrotne, chyba że prawo stanowi inaczej.

Dotyczy to:

- Opłaty abonamentowe w planach miesięcznych i rocznych.
- Zakupy jednorazowe, dodatki i uaktualnienia planu.
- **Kredyty AI** — zarówno zakupione kredyty, jak i kredyty przyznane w ramach płatnego poziomu.

Crevio ponosi koszty usług AI i infrastruktury stron trzecich w chwili wykonania pracy.

## Anulowanie

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta. Anulowanie zatrzymuje przyszłe naliczanie opłat z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

- Nie wydajemy częściowych zwrotów za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego.
- Niewykorzystane kredyty AI pozostają dostępne do czasu wygaśnięcia Twojego płatnego dostępu, zgodnie z zasadami dotyczącymi kredytów w naszym Regulaminie.

## Wyjątki

Przeanalizujemy i, jeśli będzie to stosowne, dokonamy zwrotu środków w przypadku:

- Podwójne obciążenia.
- Nieautoryzowane obciążenia.
- Zweryfikowane błędy rozliczeniowe po naszej stronie.
- Przypadki, w których zwrot jest wymagany przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Aby poprosić o weryfikację, skontaktuj się pod adresem **hello@crevio.co**, podając e-mail konta oraz kwestionowane obciążenie. Staramy się odpowiedzieć w ciągu pięciu dni roboczych.

## Płatności klientów w Twoim sklepie

Niniejsza polityka dotyczy płatności, które **ty** dokonujesz na rzecz **Crevio**.

Zwroty, które dokonujesz na rzecz własnych klientów za produkty sprzedawane za pośrednictwem Twojego sklepu Crevio, regulowane są przez **Twoją** politykę zwrotów i są realizowane za pośrednictwem Twojego konta Stripe Connect. Crevio nie przechowuje ani nie kontroluje tych środków. Zobacz Regulamin, Sekcja 8, aby uzyskać szczegóły.

## Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się pod adresem **hello@crevio.co**.