# Polityka prywatności

Last updated: 2026-09-30T00:00:00

Canonical URL: https://crevio.co/pl/legal/privacy-policy

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób **Crevio, Inc.** („Crevio”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia dane osobowe, gdy korzystasz ze strony Crevio, produktu, API, serwera MCP oraz powiązanych usług (łącznie „Usługa”).

Niniejsza polityka jest włączona do i stanowi część naszych [Warunków korzystania z usługi](/pl/legal/terms-of-service). Aktualną listę podmiotów trzecich przetwarzających dane osobowe w naszym imieniu znajdziesz na stronie [Podprzetwarzających](/pl/legal/subprocessors).

## 1. Informacje, które zbieramy

- **Informacje o koncie:** adres e‑mail, imię i nazwisko, pola profilu, strefa czasowa, rola konta oraz metadane uwierzytelniania.
- **Dane uwierzytelniające:** poświadczenia, tokeny OAuth (dla połączonych dostawców logowania, takich jak Google, Discord i Telegram) oraz dane sesji z magic linków.
- **Informacje o użyciu:** działania w produkcie, historia zadań agentów, logi generacji, zdarzenia wydajności i diagnostyki.
- **Dane komunikacyjne:** wiadomości wsparcia, przychodzące i wychodzące e‑maile oraz powiązane metadane.
- **Dane integracji:** tokeny OAuth, klucze API oraz metadane konfiguracyjne dla usług zewnętrznych, które łączysz (w tym Stripe Connect dla wypłat oraz wszelkie konta społecznościowe lub marketingowe, które autoryzujesz).
- **Dane urządzenia i sieci:** adres IP, identyfikator user agent, język oraz identyfikatory sesji i plików cookie.
- **Dane rozliczeniowe:** zapisane identyfikatory metod płatności (przechowywane przez Stripe; nie przechowujemy pełnych numerów kart), zapisy transakcji, stan subskrypcji oraz identyfikatory kont Stripe Connect dla wypłat.
- **Dane płatności klientów:** zapisy transakcji, status subskrypcji oraz metadane dotyczące chargebacków lub sporów związanych z płatnościami dokonywanymi przez Twoich klientów za pośrednictwem Usługi (przetwarzane przez Stripe).
- **Dane generowane przez AI:** polecenia (prompty), wygenerowane materiały (tekst, obraz, wideo, audio), embeddingi i powiązane metadane, przechowywane w Twojej bibliotece multimediów.
- **Dane piaskownicy i infrastruktury:** kod, pliki, zmienne środowiskowe oraz logi wykonania, które umieszczasz w przydzielonych piaskownicach. Poświadczenia używane do dostępu do przydzielonych zasobów są szyfrowane w stanie spoczynku.
- **Dane do pomiarów marketingowych:** zdarzenia konwersji, odsłony stron i podobne dane atrybucyjne wysyłane do platform reklamowych (takich jak Meta i Google) za pomocą plików cookie lub API po stronie serwera, z uwzględnieniem Twojej zgody tam, gdzie jest wymagana.
- **Dane publicznego sklepu:** oferty produktowe, treść stron docelowych i inne treści, które zdecydujesz się opublikować na sklepie hostowanym przez Crevio, subdomenie lub niestandardowej domenie.

## 2. W jaki sposób wykorzystujemy informacje

- Świadczymy, obsługujemy i zabezpieczamy Usługę, w tym uwierzytelnianie, zarządzanie kontami wielodostępnymi i rozliczenia.
- Wykonujemy autonomiczne i uruchamiane przez użytkownika przepływy pracy z użyciem Twoich ustawień, promptów i połączonych narzędzi.
- Generujemy treści AI (tekst, obraz, wideo, audio) przy użyciu zewnętrznych dostawców modeli AI.
- Przydzielamy i zarządzamy chmurowymi piaskownicami oraz powiązaną infrastrukturą w Twoim imieniu.
- Wysyłamy komunikację wychodzącą w Twoim imieniu (w tym paragony dla klientów, sekwencje drip i powiadomienia operacyjne) oraz do Ciebie (w tym powiadomienia o usłudze i aktualizacje produktu).
- Przetwarzamy subskrypcje, zakupy kredytów AI i wypłaty handlowców za pośrednictwem Stripe i Stripe Connect.
- Wyświetlamy publiczne, zanonimizowane lub podsumowane aktywności na stronach platformy (na przykład panel aktywności na żywo) oraz hostujemy treści Twojego sklepu, gdy włączyłeś widoczność publiczną.
- Monitorujemy jakość, wykrywamy i zapobiegamy nadużyciom i oszustwom, prowadzimy dochodzenia w sprawie incydentów i poprawiamy niezawodność.
- Mierzymy wydajność marketingu i atrybucji, z uwzględnieniem zgody tam, gdzie jest wymagana.

## 3. Dlaczego przetwarzamy dane

Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to konieczne do:

- Wykonania naszej umowy z Tobą (dostarczenie usługi, wykonywanie zadań agentów, przydział infrastruktury i wsparcie).
- Spełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych.
- Realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów (bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, analiza kont, ulepszanie produktu oraz zbiorcze raportowanie na poziomie platformy).
- Uzyskania Twojej zgody dla nieistotnych plików cookie i analiz marketingowych tam, gdzie prawo wymaga zgody.

## 4. Jak udostępniamy informacje

Udostępniamy dane osobowe dostawcom usług, którzy pomagają nam w świadczeniu Usługi. Możemy również ujawnić dane, gdy wymaga tego prawo, w celu egzekwowania naszych warunków lub ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa. Możemy udostępniać dane zagregowane lub zanonimizowane, które nie identyfikują Ciebie.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

Szczególne kategorie udostępniania:

- **Przetwarzanie płatności.** Stripe przetwarza płatności, wypłaty i subskrypcje. W przypadku wypłat dla sprzedawców korzystamy ze Stripe Connect; więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Stripe.
- **Dostawcy modeli AI.** Prompty i dane wejściowe są przekazywane do co najmniej jednego dostawcy modeli (obecnie m.in. OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter i Cloudflare AI Gateway) w celu przeprowadzenia inferencji. W miarę dostępności staramy się korzystać z dostawców, którzy nie przechowują danych lub przechowują dane z żądań API przez krótki czas.
- **Dostawcy mediów AI.** Żądania generowania obrazów, wideo i dźwięku są przekazywane dostawcom takim jak fal.ai. Wygenerowane materiały są przechowywane w bibliotece multimediów na naszej infrastrukturze.
- **Dostawcy środowisk izolowanych i zasobów obliczeniowych.** Komputery agentów i podglądy stron działają w Vercel, a środowisko uruchomieniowe agenta AI działa w Cloudflare. Dane dotyczące wykonywania operacji w środowisku izolowanym są przetwarzane przez tych dostawców na podstawie zawartych z nimi umów.
- **Dostarczanie wiadomości e-mail.** Wiadomości transakcyjne wysyłamy za pośrednictwem Resend, a sekwencje wiadomości produktowych i marketingowych mogą być wysyłane za pośrednictwem Loops.
- **Analityka i monitorowanie błędów.** PostHog (analityka produktu, jeśli wyrażono zgodę), Ahoy (analityka wewnętrzna) i Sentry (monitorowanie błędów) otrzymują dane o zdarzeniach i dane diagnostyczne, które mogą obejmować identyfikatory użytkowników oraz ograniczony kontekst.
- **Hosting i przechowywanie danych.** Dane aplikacji są przechowywane w infrastrukturze chmurowej dostawców, w tym Hetzner i PlanetScale; przesłane materiały są przechowywane w Cloudflare R2. DNS, CDN i funkcje brzegowe dla subdomen sklepów oraz domen niestandardowych obsługujemy z wykorzystaniem Cloudflare.
- **Platformy reklamowe.** Zdarzenia dotyczące konwersji i atrybucji mogą być przesyłane do platform takich jak Meta i Google w celu pomiaru skuteczności reklam, zgodnie z udzieloną przez Ciebie zgodą i z zastosowaniem odpowiedniego haszowania lub anonimizacji.
- **Publiczne pulpity i hostowane sklepy.** Treści, które zdecydujesz się upublicznić, będą widoczne dla każdej osoby odwiedzającej odpowiednią stronę. Podsumowane lub zanonimizowane informacje o aktywności mogą pojawiać się w prezentacjach dostępnych w całej platformie.

Pełna, aktualna lista znajduje się na stronie [Podprzetwarzających](/pl/legal/subprocessors).

## 5. Pliki cookie i śledzenie

Crevio używa plików cookie i podobnych technologii do uwierzytelniania, zapobiegania oszustwom, analityki oraz (za Twoją zgodą, tam gdzie jest wymagana) pomiarów marketingowych. Ustawienia plików cookie możesz zarządzać w swojej przeglądarce. Wyłączenie wymaganych plików cookie może wpłynąć na podstawową funkcjonalność produktu.

## 6. Przechowywanie danych

- Dane konta i zapisy operacyjne są przechowywane przez okres niezbędny do świadczenia Usługi.
- Jeżeli usuniesz konto, stosujemy okres miękkiego usunięcia do maksymalnie **30 dni** przed trwałym usunięciem, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przez prawo lub w celach bezpieczeństwa, księgowych lub zapobiegania oszustwom.
- Dane generowane przez AI (prompty i wygenerowane materiały) są przechowywane do czasu ich usunięcia przez Ciebie lub do wygaśnięcia okresu miękkiego usunięcia po zamknięciu konta.
- Zawartość piaskownicy (kod, pliki, logi) jest przechowywana przez czas życia piaskownicy i do 30 dni w logach wykonania.
- Poświadczenia piaskownicy i integracji są usuwane przy demontażu zasobów.
- Zapisy rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany przez prawo podatkowe i księgowe (zwykle kilka lat).
- Dane zagregowane lub zanonimizowane, które Cię nie identyfikują, mogą być przechowywane bezterminowo.

## 7. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w tym:

- Tokeny OAuth i poświadczenia integracji szyfrowane w stanie spoczynku.
- Poświadczenia piaskownicy i infrastruktury szyfrowane w stanie spoczynku.
- Przetwarzanie płatności obsługiwane przez Stripe; nie przechowujemy pełnych numerów kart.
- Zdarzenia konwersji wysyłane do platform reklamowych wykorzystują haszowanie dla pól identyfikujących osoby, o ile jest to obsługiwane.
- Dostęp do środowiska produkcyjnego jest ograniczony do upoważnionego personelu; utrzymujemy logowanie audytu i monitorowanie błędów (via Sentry) w celu obsługi zdarzeń związanych z bezpieczeństwem.

Żadna metoda przechowywania lub przesyłania nie jest całkowicie bezpieczna. Nie można zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

## 8. Twoje wybory i prawa

- **Dostęp i aktualizacja** informacji profilowych w ustawieniach konta.
- **Żądanie usunięcia konta** z ustawień konta lub kontaktując się pod adresem hello@crevio.co.
- **Eksport danych** w zakresie obsługiwanym przez produkt przed usunięciem konta.
- **Zarządzanie e‑mailami marketingowymi** za pomocą linku rezygnacji w każdej wiadomości marketingowej. Wiadomości operacyjne i związane z bezpieczeństwem nie podlegają rezygnacji.
- **Odłączenie integracji** w ustawieniach konta w dowolnym momencie.
- **Zarządzanie preferencjami plików cookie i śledzenia** w przeglądarce oraz (jeśli jest dostępny) za pomocą baneru cookie.

## 9. Prawa prywatności w stanach USA

Jeśli jesteś rezydentem stanu USA posiadającego odpowiednie przepisy dotyczące prywatności (takiego jak Kalifornia, Kolorado, Connecticut, Wirginia, Teksas, Oregon lub podobne), możesz mieć dodatkowe prawa, w tym prawo dostępu do, sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych oraz prawo do rezygnacji z określonych udostępnień danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych. Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów targetowanego reklamowania poza atrybucją marketingową opisaną w tej polityce i na stronie [Podprzetwarzających](/pl/legal/subprocessors). Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się pod adresem hello@crevio.co.

## 10. Prawa dotyczące danych w Europie i Wielkiej Brytanii

Jeśli znajdujesz się w Europejskim Obszarze Gospodarczym, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, przysługują Ci prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych oraz prawo do przenoszenia danych. Możesz też wycofać zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.

Masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego. Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się pod adresem hello@crevio.co.

## 11. Międzynarodowe transfery danych

Crevio i jej dostawcy mogą przetwarzać dane w krajach poza Twoim miejscem zamieszkania, w tym w Stanach Zjednoczonych. Stosujemy umowne i operacyjne zabezpieczenia mające chronić przekazywane dane osobowe, w tym standardowe klauzule umowne tam, gdzie ma to zastosowanie.

## 12. Crevio w Slacku

Niniejsza sekcja ma zastosowanie, gdy workspace zainstaluje aplikację Crevio dla Slacka.

**Dane Slacka, do których uzyskujemy dostęp**

| Dane | Cel wykorzystania |
| --- | --- |
| Wiadomości, wątki i reakcje w kanałach, do których dodano Crevio | Odpowiadanie na pytania, wykonywanie skonfigurowanych przez Ciebie zadań oraz uruchamianie zadań za pomocą wyzwalaczy ze Slacka |
| Wiadomości bezpośrednie i grupowe wiadomości bezpośrednie z Crevio | Udzielanie Ci odpowiedzi i zachowanie kontekstu rozmowy |
| Pliki udostępnione w tych rozmowach | Odczytywanie lub przetwarzanie załączników na Twoje żądanie |
| Tablice, listy i zakładki tworzone przez Crevio lub wskazane do wykorzystania przez Crevio | Tworzenie ich i aktualizowanie w Twoim imieniu |
| Profile członków, w tym imię i nazwisko, adres e-mail oraz strefa czasowa | Rozpoznawanie osoby rozmawiającej z Crevio i powiązanie jej z kontem Crevio |
| Informacje o workspace i kanałach | Rozumienie kontekstu i respektowanie uprawnień kanałów Slacka |

Crevio nie widzi kanałów, do których nie zostało dodane. Nigdy nie pokazuje treści prywatnego kanału osobom, które nie są jego członkami.

**Sposób wykorzystywania i przechowywania danych**

- Wiadomości w kanałach, do których dodano Crevio, są zapisywane w przestrzeni roboczej Twojego konta, aby Crevio mogło się do nich odwoływać podczas udzielania odpowiedzi. Wiadomości bezpośrednie z Crevio są zapisywane jako prywatne czaty Crevio danej osoby i nie są dodawane do współdzielonej przestrzeni roboczej.
- Gdy członek workspace po raz pierwszy napisze do Crevio, tworzymy dla niego profil członka Crevio na podstawie jego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail w Slacku, aby jego żądania były wykonywane z użyciem jego własnych uprawnień.
- Dane Slacka są przesyłane do dostawców modeli AI wymienionych w Sekcji 4 wyłącznie w celu generowania odpowiedzi. Nie wykorzystujemy danych Slacka do trenowania ani ulepszania własnych modeli AI ani modeli AI podmiotów trzecich.
- Nie sprzedajemy danych Slacka ani nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych.
- Nie wysyłamy marketingowych wiadomości e-mail na adresy uzyskane ze Slacka. Wysyłamy wiadomość e-mail wyłącznie wtedy, gdy członek Twojego konta Crevio poprosi Crevio o zaproszenie danej osoby.

**Okres przechowywania, odinstalowanie i usuwanie danych**

Przechowywane dane Slacka pozostają zachowane, dopóki Twoje konto Crevio jest aktywne, i są usuwane wraz z kontem zgodnie z opisem w Sekcji 6. Crevio możesz odinstalować w dowolnym momencie na stronie zarządzania aplikacjami Slacka lub w ustawieniach Crevio. Po odinstalowaniu aplikacji natychmiast przestajemy zbierać dane Slacka i unieważniamy nasz token dostępu. Odinstalowanie nie usuwa danych, które zostały już zapisane. Aby je usunąć, usuń swoje konto Crevio lub napisz na adres **hello@crevio.co**.

## 13. Crevio w ChatGPT i innych asystentach AI

Niniejsza sekcja ma zastosowanie, gdy połączysz Crevio z ChatGPT lub innym asystentem AI korzystającym z naszego serwera MCP.

**Dane wysyłane do nas przez asystenta**

Po nawiązaniu połączenia logujesz się do Crevio i wybierasz konto Crevio, z którego asystent może korzystać. Następnie asystent wysyła nam tylko informacje potrzebne do wykonania Twojego żądania:

| Dane | Cel wykorzystania |
| --- | --- |
| Zadanie, którego wykonanie zlecasz Crevio, zapisane przez asystenta na podstawie Twojego żądania | Wykonanie zadania przez agenta Crevio |
| Instrukcje uzupełniające oraz Twoje decyzje o zatwierdzeniu lub odrzuceniu | Kontynuowanie zadania i wykonywanie wyłącznie zatwierdzonych przez Ciebie działań |
| Identyfikatory czatów i uruchomień Crevio | Wyszukanie zadania, którego dotyczy Twoje pytanie |

Nie prosimy asystenta o historię Twoich rozmów i otrzymujemy wyłącznie wiadomości, które przekazuje on do narzędzi Crevio.

**Dane wysyłane przez nas**

Crevio zwraca wynik każdego zadania, np. podsumowanie sprzedaży, wersję roboczą lub status uruchomienia. Wynik może zawierać informacje z Twojego konta Crevio, takie jak dane produktów, zamówień i klientów. Po zwróceniu wyniku jest on przetwarzany przez dostawcę asystenta na podstawie jego własnej polityki prywatności. W przypadku ChatGPT jest nim OpenAI.

**Sposób wykorzystywania i przechowywania danych**

- Każde zadanie jest zapisywane jako czat na Twoim koncie Crevio i widoczne dla osoby, która połączyła asystenta, dzięki czemu możesz sprawdzić, co zrobiło Crevio.
- Zadania są przetwarzane przez dostawców modeli AI wymienionych w Sekcji 4, tak jak każdy inny czat Crevio. Nie wykorzystujemy tych danych do trenowania ani ulepszania własnych modeli AI ani modeli AI podmiotów trzecich.
- Nie sprzedajemy tych danych ani nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych.

**Odłączanie i usuwanie danych**

Crevio możesz odłączyć w dowolnym momencie w ustawieniach asystenta; w ChatGPT odpowiednia opcja znajduje się w sekcji Apps. Aby cofnąć dostęp po stronie Crevio, napisz na adres **hello@crevio.co**. Czaty utworzone przez asystenta są przechowywane i usuwane tak samo jak inne dane Crevio, zgodnie z opisem w Sekcji 6.

## 14. Dzieci

Crevio nie jest przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia i świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem hello@crevio.co, a podejmiemy odpowiednie kroki w celu ich usunięcia.

## 15. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Data wejścia w życie podana powyżej wskazuje aktualną wersję. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu aktualizacji oznacza, że zastosowanie ma zaktualizowana polityka. O istotnych zmianach poinformujemy w produkcie lub pocztą elektroniczną.

## 16. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem **hello@crevio.co**.