# Terugbetalingsbeleid

Last updated: 2026-05-17T00:00:00

Canonical URL: https://crevio.co/nl/legal/refund-policy

Deze pagina geeft een samenvatting van ons terugbetalingsbeleid. Onze [Algemene Voorwaarden](/nl/legal/terms-of-service) (Sectie 5) vormen de gezaghebbende bron — deze pagina bestaat om onze positie gemakkelijk vindbaar te maken.

## Geen terugbetalingen

Alle betalingen aan Crevio zijn niet terugbetaalbaar, behalve wanneer de wet dit vereist.

Dit geldt voor:

- Abonnementskosten voor maandelijkse en jaarlijkse plannen.
- Eenmalige aankopen, add-ons en upgrades van plannen.
- **AI-tegoeden** — zowel aangekochte tegoeden als tegoeden die bij een betaald abonnement worden toegekend.

Crevio maakt kosten bij derden voor AI en infrastructuur op het moment dat het werk wordt uitgevoerd.

## Annulering

U kunt uw abonnement te allen tijde annuleren via de accountinstellingen. Annulering stopt toekomstige facturering aan het einde van de huidige betaalperiode.

- Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen verstrekt voor het ongebruikte deel van een betaalperiode.
- Ongebruikte AI-tegoeden blijven beschikbaar totdat uw betaalde toegang eindigt, onderhevig aan de tegoedregels in onze Algemene Voorwaarden.

## Uitzonderingen

We zullen verzoeken beoordelen en, waar van toepassing, terugbetalingen uitvoeren voor:

- Dubbele afschrijvingen.
- Ongeautoriseerde afschrijvingen.
- Geverifieerde factureringsfouten aan onze kant.
- Zaken waarin een terugbetaling vereist is volgens toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

Om een beoordeling aan te vragen, neem contact op met **hello@crevio.co** met uw account-e-mailadres en de betreffende afschrijving. We streven ernaar binnen vijf werkdagen te reageren.

## Klantenbetalingen in uw Crevio-winkel

Dit beleid heeft betrekking op betalingen die **u** aan **Crevio** doet.

Terugbetalingen die u aan uw eigen klanten geeft voor producten die via uw Crevio-winkel zijn verkocht, worden geregeld door **uw** terugbetalingsbeleid en worden verwerkt via uw Stripe Connect-account. Crevio houdt die gelden niet vast en beheert ze niet. Zie Sectie 8 van de Algemene Voorwaarden voor details.

## Contact

Voor vragen over terugbetalingen, neem contact op met **hello@crevio.co**.