# Abandoned Cart

> Leer hoe e-mails over verlaten winkelwagens makers helpen verloren verkopen terug te winnen wanneer klanten het afrekenproces verlaten zonder hun aankoop te voltooien.

Canonical URL: https://crevio.co/nl/glossary/abandoned-cart

##  Wat is een verlaten winkelwagen?

Een verlaten winkelwagen ontstaat wanneer een potentiële klant een product in het winkelwagentje plaatst of het afrekenproces start maar weggaat zonder de aankoop te voltooien. E-mails over verlaten winkelwagens zijn geautomatiseerde berichten die worden verzonden om deze potentiële verkopen terug te winnen en behoren tot de e-mailtypen met de hoogste conversie in [e-mailmarketing](/nl/glossary/email-marketing).

## Waarom winkelwagens worden verlaten

- **Prijszorgen**: Totaal was hoger dan verwacht
- **Vergelijkend winkelen**: Wil andere opties bekijken
- **Afleiding**: Onderbroken tijdens het afrekenen
- **Gecompliceerd afrekenproces**: Te veel stappen of verplichte gegevens
- **Betalingsproblemen**: Kaart geweigerd of voorkeursmethode niet beschikbaar
- **Verzending/timing**: Levertijd of zorgen over ontvangst
- **Alleen aan het rondkijken**: Nog niet klaar om te kopen
- **Vertrouwensproblemen**: Zorgen over beveiliging of legitimiteit

## Strategie voor e-mails over verlaten winkelwagen

### Tijdstip
- **E-mail 1**: 1 uur na verlaten
- **E-mail 2**: 24 uur na verlaten
- **E-mail 3**: 3-7 dagen na verlaten (optioneel)

### E-mail 1: De herinnering
- Eenvoudige herinnering dat ze iets hebben achtergelaten
- Toon het product dat ze hebben achtergelaten
- Duidelijke [CTA](/nl/glossary/cta) om de aankoop te voltooien
- Hulpvaardige toon, niet opdringerig

### E-mail 2: Ingaan op zorgen
- Erken mogelijke aarzeling
- Voeg testimonials of sociale bewijskracht toe
- Beantwoord veelvoorkomende bezwaren
- Overweeg een kleine stimulans

### E-mail 3: Laatste kans
- Creëer urgentie (winkelwagen verloopt, prijsstijging)
- Bied korting of bonus indien passend
- Vraag of ze vragen hebben
- Bied een gemakkelijke manier om de klantenservice te bereiken

## Beste praktijken

- **E-mail vroeg vastleggen**: Vraag het e-mailadres bij het begin van het afrekenproces
- **Toon het product**: Voeg afbeelding en details van de verlaten items toe
- **Houd het simpel**: Eén duidelijke actie—voltooi de aankoop
- **Personaliseer**: Gebruik hun naam en het specifieke product
- **Optimaliseer voor mobiel**: De meeste mensen checken e-mail op mobiel
- **Test onderwerpregels**: [A/B-test](/nl/glossary/a-b-testing) om de openratio te verbeteren
- **Overdrijf niet met kortingen**: Leert klanten hun winkelwagen achter te laten in afwachting van aanbiedingen

## Voorbeeld e-mail verlaten winkelwagen

> Onderwerp: Ging er iets mis?
>
> Hallo [Name],
>
> Ik zag dat je begonnen bent met afrekenen voor [Product Name], maar niet bent doorgegaan.
>
> Geen zorgen—je winkelwagen is nog opgeslagen!
>
> [Product Image and Details]
>
> Als je vragen hebt, reageer dan gewoon op deze e-mail en ik help je graag.
>
> [Complete My Purchase Button]
>
> [Your name]

## Statistieken om te volgen

- Herstelpercentage: Percentage verlaten winkelwagens dat is geconverteerd
- Herstelde omzet: Totale verkopen uit e-mails voor verlaten winkelwagen
- Open- en klikratio per e-mail in de reeks
- Best presterende onderwerpregels
- Impact van kortingen op het herstelpercentage

## Digitale producten vs. fysieke producten

Voor [digitale producten](/nl/glossary/digital-product) is het terugwinnen van verlaten winkelwagens bijzonder effectief omdat:
- Geen verzendzorgen om op te lossen
- Directe toegang voorkomt frustratie door wachten
- Makkelijker om bonussen als stimulans aan te bieden
- Lagere kosten om extra waarde voor de klant toe te voegen