# Refund Policy

Last updated: 2026-05-17T00:00:00

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Questa pagina riassume la nostra politica di rimborso. I nostri [Termini di servizio](/it/legal/terms-of-service) (Sezione 5) sono la fonte autorevole — questa pagina esiste per rendere la nostra posizione facile da trovare.

## Nessun rimborso

Tutti i pagamenti a Crevio non sono rimborsabili, salvo dove richiesto dalla legge.

Questo si applica a:

- Tariffe di abbonamento sui piani mensili e annuali.
- Acquisti una tantum, componenti aggiuntivi e upgrade del piano.
- **Crediti AI** — sia i crediti acquistati sia i crediti concessi con un livello a pagamento.

Crevio sostiene costi di IA e infrastruttura di terzi al momento in cui il lavoro viene eseguito.

## Cancellazione

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. La cancellazione interrompe la fatturazione futura alla fine del periodo di fatturazione in corso.

- Non vengono emessi rimborsi parziali per la porzione non utilizzata di un periodo di fatturazione.
- I crediti AI non utilizzati rimangono disponibili fino alla fine del tuo accesso a pagamento, fatti salvi le regole sui crediti nei nostri Termini di servizio.

## Eccezioni

Esamineremo e, ove appropriato, emetteremo rimborsi per:

- Addebiti duplicati.
- Addebiti non autorizzati.
- Errori di fatturazione verificati da parte nostra.
- Casi in cui un rimborso è richiesto dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.

Per richiedere una revisione, contatta **hello@crevio.co** indicando l'email del tuo account e l'addebito in questione. Cerchiamo di rispondere entro cinque giorni lavorativi.

## Pagamenti dei clienti sulla tua vetrina

Questa politica copre i pagamenti che **tu** effettui a **Crevio**.

I rimborsi che emetti ai tuoi clienti per prodotti venduti tramite la tua vetrina Crevio sono disciplinati dalla **tua** politica di rimborso e vengono elaborati tramite il tuo account Stripe Connect. Crevio non detiene né controlla tali fondi. Consulta i Termini di servizio, Sezione 8, per i dettagli.

## Contatti

Per domande sui rimborsi, contatta **hello@crevio.co**.