# DM automatique / Réponse automatique

> Découvrez comment les créateurs utilisent les DM et réponses automatisés pour capter des prospects et livrer des ressources rapidement.

Canonical URL: https://crevio.co/fr/glossary/auto-dm-auto-reply

##  Que sont les workflows Auto-DM et de réponse automatique ?

Les workflows d’Auto-DM et de réponse automatique envoient automatiquement des messages lorsqu'une personne commente, s'abonne ou remplit un formulaire. Ils comblent le fossé entre l'engagement social et votre processus de vente en maintenant la conversation 24/7.

## Cas d'utilisation courants

- Livraison des [aimants à prospects](/fr/glossary/lead-magnet) promis dans les DM d'Instagram, TikTok ou X
- Qualification des prospects pour des programmes [haut de gamme](/fr/glossary/high-ticket) avant un appel humain
- Partage des étapes d'intégration pour les nouveaux membres d'un [site d'adhésion](/fr/glossary/membership-site)
- Envoi de rappels pour des ateliers en direct ou des [webinaires](/fr/glossary/webinar)
- Acheminement des demandes de support vers le bon endroit dans votre [pile d'API](/fr/glossary/api-stack)

## Outils qui alimentent les réponses automatiques

- Fonctionnalités natives des plateformes comme les réponses enregistrées d'Instagram ou les [automatisations](/fr/glossary/automation) de Facebook
- Constructeurs de chatbots tels que [Manychat](/fr/glossary/manychat), MobileMonkey ou des [agents d'IA](/fr/glossary/ai-agent) personnalisés
- Workflows [no-code](/fr/glossary/no-code-low-code) connectant les commentaires à l'email ou au SMS
- Scripts personnalisés déclenchés par des webhooks ou des API de plateformes

## Bonnes pratiques

- Gardez le premier message court, convivial et conforme aux politiques des plateformes
- Proposez des options de désinscription claires afin de respecter les préférences des utilisateurs et les exigences légales
- Combinez l'[automatisation](/fr/glossary/automation) avec un suivi humain pour les prospects chauds
- Suivez les taux de réponse, les clics sur les liens et la conversion dans votre [entonnoir](/fr/glossary/funnel)
- Rafraîchissez régulièrement les textes pour conserver un ton conforme à la marque et pertinent pour les campagnes