# Términos de servicio Last updated: 2026-05-17T00:00:00 Canonical URL: https://crevio.co/es/legal/terms-of-service Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de Crevio. Al usar Crevio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio. Crevio es operado por **Crevio, Inc.** ("Crevio", "nosotros", "nos", o "nuestro"). El servicio está disponible en crevio.co y subdominios relacionados. ## 1. Elegibilidad y cuentas Debe tener al menos 18 años para usar Crevio. - Usted es responsable de su cuenta, de los servicios conectados y de toda la actividad bajo su cuenta. - Debe proporcionar información veraz y mantener las credenciales de acceso seguras. - Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado. - Puede iniciar sesión usando correo electrónico, enlace mágico o proveedores OAuth compatibles (Google, Discord, Telegram). Los mismos términos de cuenta aplican independientemente del método de inicio de sesión. ## 2. Descripción del servicio Crevio es una plataforma potenciada por IA que crea y opera negocios digitales en nombre del usuario. Dependiendo de su configuración y de las funciones habilitadas, el Servicio puede: - Generar y publicar productos, páginas de destino, escaparates, entradas de blog y otros contenidos usando modelos de IA. - Generar imágenes, video y audio usando proveedores de medios de IA de terceros y almacenar los resultados en su biblioteca de medios (ver Sección 6A). - Proporcionar, desplegar y gestionar entornos en la nube y la infraestructura relacionada en su nombre (ver Sección 5C). - Enviar correos electrónicos salientes en su nombre o bajo su dirección (ver Sección 5B). - Ejecutar flujos de trabajo autónomos en horarios recurrentes sin aprobación por ejecución (ver Sección 5D). - Procesar pagos de sus clientes y dirigir los ingresos netos a usted mediante Stripe Connect (ver Sección 8). - Proporcionar acceso programático a modelos de IA a través de un servidor MCP y puntos finales de API (ver Sección 6B). Usted es responsable de revisar los resultados, supervisar el gasto y uso, y controlar integraciones, permisos y contenido publicado. Crevio actúa como su agente autorizado cuando realiza acciones en servicios conectados. Crevio no es un bufete de abogados, contador, corredor ni fiduciario regulado. No confíe únicamente en los resultados de Crevio para decisiones legales, fiscales, médicas, financieras o regulatorias. ## 3. Cuentas conectadas y autorización Puede conectar servicios de terceros a Crevio (por ejemplo, Stripe Connect para pagos, proveedores OAuth para inicio de sesión y proveedores de medios de IA). Cada conexión concede a Crevio los ámbitos de acceso que usted autorice. - Usted es responsable de los permisos que otorgue en esos servicios. - Debe cumplir con los términos del tercero. - No somos responsables por interrupciones, suspensiones, cambios de políticas o limitaciones de API de terceros. Para funciones que impliquen recursos en la nube aprovisionados o acceso a API externas en su nombre, Crevio puede crear y almacenar credenciales (como tokens, cadenas de conexión y claves de API). Las credenciales están cifradas en reposo. ## 4. Uso aceptable No puede usar Crevio para: - Violar leyes, vulnerar derechos o eludir restricciones de la plataforma. - Enviar spam, ejecutar automatizaciones abusivas o realizar scraping no autorizado. - Cargar malware, intentar accesos no autorizados o interferir con la integridad del servicio. - Operar en contextos de alto riesgo (asesoramiento médico, legal o financiero a usuarios finales) sin supervisión humana cualificada y su propio programa de cumplimiento. - Vender o distribuir productos prohibidos, incluyendo pero no limitado a: armas, drogas ilegales, productos financieros regulados sin licencia, contenido sexual explícito que involucre a menores de 18 años, contenido que infrinja la propiedad intelectual de terceros o contenido que viole las normas del procesador de pagos. - Usar funciones de comunicación saliente en violación de CAN-SPAM, GDPR, ePrivacy u otras leyes anti-spam o de marketing aplicables. - Usar funciones de generación de IA para producir contenido engañoso, desinformador o dañino, incluidos deepfakes, contenido sexual no consensuado o contenido de suplantación de identidad. - Exceder o eludir límites de tasa de la plataforma, saldos de crédito, topes presupuestarios o cuotas de uso. Podemos eliminar contenido, pausar funciones o terminar cuentas a nuestra discreción para hacer cumplir esta sección. ## 5. Facturación, pruebas y reembolsos Los planes de pago se facturan mediante Stripe e pueden incluir suscripciones recurrentes, complementos y componentes basados en uso. El precio mostrado en el producto prevalece si entra en conflicto con cualquier descripción resumida en otro lugar. - Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. - Las cancelaciones se aplican al final del periodo de facturación activo a menos que se indique lo contrario en la compra. - Al guardar un método de pago, usted autoriza a Crevio a cargarlo tanto por las cuotas recurrentes de suscripción como por cargos basados en uso (incluidas recargas de créditos de IA) sin requerir confirmación adicional para cada cargo. - Los pagos no son reembolsables salvo que la ley lo exija o se indique expresamente en su plan. Vea nuestra [Política de reembolsos](/es/legal/refund-policy) para un resumen. - Podemos actualizar precios o empaquetado prospectivamente. Los cambios materiales se comunicarán en el producto o por correo electrónico. ### 5A. Créditos de IA y cargos basados en uso Muchas funciones de Crevio consumen **créditos de IA**. Ejemplos incluyen generación de texto, generación de imágenes, generación de video, generación de audio, rastreo web y operaciones de ejecución de código realizadas por agentes gestionados. - Los créditos se deducen de su billetera a medida que se usan las funciones. La cantidad deducida por operación se muestra en el producto y puede cambiar conforme ajustemos los precios de los modelos. - Los créditos también pueden otorgarse como parte de un nivel de suscripción de pago; los créditos otorgados están sujetos a las reglas de ese nivel (incluida la expiración). Los créditos de planes de suscripción no se acumulan: cualquier saldo no utilizado de su asignación recurrente expira al final del ciclo de facturación en el que se concedió, y se proporciona una nueva asignación para el siguiente ciclo. Los créditos de registro, prueba, bonificación, referencia y promocionales no expiran mientras su cuenta permanezca activa, salvo que se divulgue una expiración específica en el producto cuando se otorguen. - Cuando su saldo caiga por debajo de un umbral de bajo saldo, podremos enviarle un recordatorio por correo electrónico. Puede optar por no recibir estos recordatorios en la configuración de la cuenta, pero hacerlo no impide que las funciones fallen cuando su saldo se agote. - Podemos pausar o restringir funciones si su billetera está vacía o si un cargo falla. - Los créditos no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no son canjeables por reembolsos salvo que la ley lo exija. ### 5B. Comunicaciones salientes Crevio puede enviar correos electrónicos salientes en su nombre, incluyendo: - **Correos operativos** hacia usted sobre su cuenta (seguridad, facturación, alertas de bajo crédito, resúmenes de actividad de agentes). - **Correos de marketing** hacia usted sobre nuevas funciones, consejos y anuncios de producto. Puede darse de baja de estos en cualquier momento sin perder el acceso a los correos operativos. - **Correos dirigidos al cliente** a sus clientes activados por sus flujos de trabajo configurados (recibos, secuencias automatizadas, entrega de productos digitales). Usted es responsable de asegurar que los correos dirigidos a clientes cumplan con las leyes anti-spam y de marketing aplicables (incluyendo CAN-SPAM, GDPR y ePrivacy). Los destinatarios pueden darse de baja en cualquier momento mediante los mecanismos estándar. ### 5C. Infraestructura aprovisionada y sandboxes Si habilita funciones que requieren cómputo aprovisionado (incluyendo pero no limitado a entornos de codificación, entornos efímeros de vista previa y despliegues gestionados), Crevio puede crear recursos en la nube en su nombre usando proveedores como Daytona y Cloudflare. - **Propiedad de los recursos.** Los recursos creados en su nombre pueden alojarse bajo cuentas de la plataforma de Crevio con proveedores terceros. Crevio sigue siendo el cliente contractual de esos proveedores. - **Costos.** El uso de cómputo se financia con créditos de IA o un nivel de suscripción de pago. Las reglas de pausa o desmontaje se describen en el producto. - **Desmontaje.** Los sandboxes pueden detenerse, recrearse o eliminarse automáticamente en función de inactividad, errores o su solicitud explícita. No somos responsables de los datos dejados en un sandbox efímero al desmontarlo. - **Responsabilidad sobre los datos.** Usted es responsable del contenido, código y datos colocados en los recursos aprovisionados, y de asegurar que cumplan con la ley aplicable y los términos del proveedor. - **Almacenamiento de credenciales.** Las credenciales utilizadas para aprovisionar o acceder a recursos están cifradas en reposo. ### 5D. Operaciones programadas autónomas Crevio opera ciertas funciones en horarios automatizados sin requerir aprobación por ejecución, incluyendo: - Resúmenes diarios de métricas y digestos de cuenta. - Expiración de pruebas, renovaciones de suscripción y deducciones de créditos. - Tareas de agentes gestionados programadas por el usuario (por ejemplo, generación de contenido recurrente, alcance recurrente o sincronizaciones de datos recurrentes). - Parada/reinicio automáticos de sandboxes efímeros. - Secuencias de correo saliente configuradas por el usuario. Al habilitar funciones que implican operaciones programadas, usted autoriza a Crevio a ejecutar estas operaciones según el horario configurado. Puede deshabilitar funciones específicas en la configuración de la cuenta, lo que detiene las operaciones programadas relacionadas. ## 6. Propiedad y licencias Usted conserva la propiedad del contenido que proporciona y, entre usted y Crevio, de los resultados generados específicamente para su uso. Crevio conserva la propiedad de la plataforma, el software, la orquestación de modelos, los prompts, las plantillas y la tecnología subyacente. - Usted otorga a Crevio una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y usar su contenido según sea necesario para operar y mejorar el Servicio. - Usted declara que tiene los derechos sobre todo el contenido que proporciona y que nos autoriza a procesarlo. ### 6A. Contenido generado por IA Crevio utiliza múltiples modelos de IA para generar texto, imágenes, video y audio. Los medios generados se almacenan en su biblioteca de medios. - **Sin garantía de exactitud.** Los resultados de IA pueden contener errores, alucinaciones o sesgos. Usted es responsable de revisar y editar los resultados antes de publicarlos. - **Propiedad intelectual.** Entre usted y Crevio, puede usar los resultados generados para cualquier propósito lícito, sujeto a las licencias de los proveedores de IA subyacentes y a estos términos. Los resultados de IA pueden no ser protegibles por derechos de autor en algunas jurisdicciones, y resultados idénticos o sustancialmente similares pueden generarse para otros usuarios. - **Contenido del escaparate.** Usted es el único responsable del contenido de productos, páginas de destino, descripciones y medios que publique en su escaparate, independientemente de si fueron generados por Crevio o creados por usted. - **Almacenamiento de contenido.** Los medios generados se conservan en su biblioteca de medios hasta que los elimine o su cuenta sea terminada, sujetos al período de eliminación suave descrito en nuestra [Política de privacidad](/es/legal/privacy-policy). ### 6B. Proxy de IA y acceso a API Crevio proporciona puntos finales de API (incluido un servidor MCP en mcp.crevio.dev y una API REST en api.crevio.dev) que permiten a sus agentes, integraciones y herramientas conectadas acceder a recursos de Crevio y a los modelos de IA subyacentes. - El acceso a la API está sujeto a límites de tasa y cuotas de uso basados en su plan y saldo de créditos. - Crevio enruta las solicitudes de IA a proveedores de modelos subyacentes a su discreción. La disponibilidad de modelos no está garantizada y puede cambiar. - Usted es responsable del contenido de las solicitudes a la API y de asegurar que los resultados se usen cumpliendo estos términos y la ley aplicable. - Crevio no garantiza el tiempo de actividad, la latencia ni la disponibilidad de los puntos finales de la API. ### 6C. Créditos promocionales y por referidos Crevio puede ofrecer créditos promocionales, programas de referidos o incentivos de crecimiento (por ejemplo, créditos otorgados por compartir en plataformas sociales). Los créditos promocionales y por referidos: - No tienen valor en efectivo y no son transferibles. - No expiran mientras su cuenta permanezca activa, salvo que se divulgue un calendario de expiración específico en el producto cuando se otorguen. - Pueden revocarse si se obtuvieron mediante abuso (incluyendo auto-referencias, participación automatizada o fraude). - Pueden ser modificados o descontinuados por Crevio en cualquier momento. ### 6D. Miembros del equipo y roles Varios usuarios pueden pertenecer a la misma cuenta de Crevio con diferentes roles (como propietario, administrador o miembro). El propietario de la cuenta es responsable de gestionar la membresía del equipo, los permisos y el acceso. Crevio no es responsable por accesos no autorizados resultantes de la falta del propietario para gestionar los permisos del equipo. ## 7. Escaparates públicos, subdominios y contenido alojado - **Escaparates.** Crevio aloja su escaparate en un subdominio gestionado por Crevio por defecto, y opcionalmente en un dominio personalizado que usted configure. - **Muestras públicas.** Crevio puede mostrar actividad pública, anonimizada o resumida en páginas públicas de la plataforma (por ejemplo, un panel de actividad en vivo) para demostrar cómo funciona la plataforma. No se expone contenido privado, credenciales ni datos de cuenta no públicos en estas visualizaciones. - **Responsabilidad del contenido.** Usted es responsable del contenido mostrado en su escaparate y en cualquier página alojada bajo su subdominio o dominio personalizado. - **Después de la terminación.** Tras la terminación de la cuenta, el contenido alojado puede seguir siendo accesible por un periodo de transición limitado antes de eliminarse permanentemente. Vea la Sección 14. ## 8. Pagos de clientes y retiros Si usa Crevio para aceptar pagos de sus clientes, se aplican los siguientes términos. - **Papel de Crevio.** Crevio facilita el checkout, la gestión de pedidos y la gestión de suscripciones. Todos los pagos son procesados por Stripe y fluyen **directamente a su cuenta conectada de Stripe Connect**. Crevio no retiene, controla ni toma posesión de los fondos de los clientes en ningún momento. - **Tarifa de la plataforma.** Crevio puede deducir una tarifa de plataforma de cada transacción. La tarifa actual se muestra en el producto y en la compra. - **Suscripciones recurrentes de clientes.** Para suscripciones recurrentes que usted ofrezca, Crevio usa Stripe para cobrar a sus clientes según el calendario configurado. Usted es responsable de establecer los términos de suscripción, las reglas de cancelación y las políticas de reembolso que se divulguen a sus clientes. - **Reembolsos, contracargos y disputas.** Usted es responsable de gestionar reembolsos, contracargos y disputas con sus clientes. Crevio puede deducir tarifas por contracargo y revertir tarifas de plataforma según lo requiera Stripe y la ley aplicable. - **Declaración de impuestos.** Usted es responsable de recaudar, remitir y declarar los impuestos aplicables a sus ventas. Crevio no es su agente fiscal. ## 9. Privacidad y comunicaciones Su uso del Servicio también está regido por nuestra [Política de privacidad](/es/legal/privacy-policy). Revísela. La lista de terceros que procesan datos en nuestro nombre se publica en nuestra página de [Subprocesadores](/es/legal/subprocessors). Al usar Crevio, usted consiente recibir comunicaciones del servicio relacionadas con autenticación, seguridad, facturación y actividad de la cuenta. Las comunicaciones de marketing son optativas y puede optar por no recibirlas. ## 10. Cookies y seguimiento Crevio utiliza cookies y tecnologías similares para autenticación, prevención de fraude, analítica y (con consentimiento cuando sea requerido) medición de marketing. Al continuar usando Crevio, usted reconoce nuestro uso de cookies. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitar cookies necesarias puede afectar la funcionalidad principal del producto. ## 11. Renuncias El Servicio se proporciona **"tal cual" y "según disponibilidad"**, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas comerciabilidad, adecuación para un propósito particular y no infracción. - No garantizamos que el contenido generado por IA esté libre de errores, sea original o adecuado para un uso específico. - No garantizamos que la infraestructura aprovisionada esté disponible, sea de alto rendimiento o esté libre de pérdida de datos. - No garantizamos que los escaparates, las páginas de destino o el contenido de marketing generado por Crevio logren algún resultado comercial específico. - No garantizamos tiempo de actividad ni que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. ## 12. Limitación de responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley, Crevio y sus afiliadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de buena voluntad o interrupción del negocio. Nuestra responsabilidad agregada por reclamaciones derivadas o relacionadas con el Servicio no excederá el **mayor de (a) los montos que usted pagó a Crevio por tarifas de plataforma y suscripciones** (excluyendo ingresos de clientes en tránsito, costos de infraestructura y cargos de servicios de terceros) **en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad, o (b) $100 USD**. Sin limitar lo anterior, Crevio no será responsable de: - Créditos de IA consumidos por operaciones realizadas dentro del alcance de los permisos que usted configuró. - Disputas de pagos de clientes, contracargos o reembolsos procesados a través del Servicio. - Contenido generado por modelos de IA que sea rechazado, eliminado o marcado por plataformas de terceros (como plataformas de anuncios o redes sociales). - Costos de recursos en la nube aprovisionados a su dirección. - Datos que usted decida hacer visibles públicamente en escaparates, subdominios o muestras públicas. ## 13. Indemnización Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Crevio, sus afiliadas y su personal frente a reclamaciones, pérdidas y gastos que surjan de: - Su uso del Servicio y su contenido (incluido el contenido generado para usted). - Acciones realizadas por agentes dentro de los permisos que usted configuró. - Comunicaciones salientes enviadas en su nombre o bajo su dirección. - Disputas con sus clientes derivadas de pagos, suscripciones, entregas o contracargos. - Recursos en la nube aprovisionados y desplegados bajo su dirección. - Su violación de estos términos, la ley aplicable o los términos de servicio de terceros. ## 14. Resolución de disputas; arbitraje; renuncia a acciones colectivas Antes de presentar una reclamación, las partes acuerdan intentar una resolución informal durante al menos 30 días contactando a hello@crevio.co. Si no se resuelve, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante de forma individual, salvo que cualquiera de las partes pueda presentar reclamaciones calificadas en tribunales de reclamos menores, y cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares en los tribunales por infracción de propiedad intelectual. No se permiten acciones colectivas ni representativas. Si los términos de arbitraje no son ejecutables para una reclamación específica, esa reclamación se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en **Delaware**, y **la ley de Delaware** regirá estos términos en la medida permitida por la ley. ## 15. Suspensión y terminación Podemos suspender o terminar el acceso si razonablemente creemos que su uso crea un riesgo legal, de seguridad, abuso u operativo, o viola estos términos. Al terminar: - La infraestructura en la nube aprovisionada puede desmontarse. Cuando sea factible, preservaremos el acceso por un periodo de transición limitado antes de la eliminación permanente. - Las operaciones programadas cesarán. - Los escaparates y las páginas alojadas pueden ponerse fuera de línea. - Puede exportar sus datos durante el periodo de transición posterior a la terminación en la medida que lo soporte el producto. - Crevio puede conservar registros en la medida requerida por la ley o por legítimos fines comerciales (como prevención de fraude, contabilidad y resolución de disputas). Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. ## 16. Cambios a estos términos Podemos actualizar estos Términos. La fecha de vigencia arriba indica la versión actual. Los cambios materiales se comunicarán en el producto o por correo electrónico, y pueden requerir aceptación renovada antes de continuar el uso. ## 17. Contacto Para preguntas sobre estos términos, contacte a **hello@crevio.co**.