# Refusionspolitik

Last updated: 2026-05-17T00:00:00

Canonical URL: https://crevio.co/da/legal/refund-policy

Denne side opsummerer vores refusionspolitik. Vores [Servicevilkår](/da/legal/terms-of-service) (Afsnit 5) er den autoritative kilde — denne side findes for at gøre vores position nem at finde.

## Ingen refusioner

Alle betalinger til Crevio er ikke-refunderbare, undtagen hvor det kræves ved lov.

Dette gælder for:

- Abonnementsgebyrer på månedlige og årlige planer.
- Engangskøb, tilføjelser og opgraderinger af planer.
- **AI-kreditter** — både købte kreditter og kreditter tildelt med en betalt plan.

Crevio pådrager sig tredjepartsomkostninger til AI og infrastruktur på det tidspunkt, arbejdet udføres.

## Opsigelse

Du kan opsige dit abonnement når som helst fra kontoindstillinger. Opsigelse stopper fremtidig fakturering ved slutningen af den aktuelle faktureringsperiode.

- Der udstedes ingen delvise refusioner for den ubrugte del af en faktureringsperiode.
- Ubrugte AI-kreditter forbliver tilgængelige indtil din betalte adgang ophører, underlagt kreditreglerne i vores Servicevilkår.

## Undtagelser

Vi vil gennemgå og, hvor det er relevant, udstede refusioner for:

- Dobbelte opkrævninger.
- Uautoriserede opkrævninger.
- Bekræftede faktureringsfejl fra vores side.
- Sager hvor refusion er påkrævet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

For at anmode om gennemgang, kontakt **hello@crevio.co** med din konto-e-mail og den pågældende opkrævning. Vi bestræber os på at svare inden for fem arbejdsdage.

## Kundebetalinger i din Crevio-butik

Denne politik dækker betalinger, som **du** foretager til **Crevio**.

Refusioner, som du udsteder til dine egne kunder for produkter solgt via din Crevio-butik, er omfattet af **din** refusionspolitik og behandles gennem din Stripe Connect-konto. Crevio opbevarer eller kontrollerer ikke disse midler. Se Servicevilkår, Afsnit 8, for detaljer.

## Kontakt

For spørgsmål om refusioner, kontakt **hello@crevio.co**.